Configuração do canal

Interface oficial de mensageria (WhatsApp Cloud API)

Credenciais da conta comercial

Token de acesso (WHATSAPP_ACCESS_TOKEN)
Não configurado
ID do número de telefone (WHATSAPP_PHONE_NUMBER_ID)
Não configurado
ID da conta comercial (WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID)
Não configurado
Token de verificação do webhook (WHATSAPP_WEBHOOK_VERIFY_TOKEN)
Não configurado

Canal não conectado — aguardando credenciais

Defina as variáveis de ambiente listadas acima no arquivo .env e reinicie o sistema. Consulte docs/CONEXAO_WHATSAPP_PENDENTE.md para o passo a passo completo.

Modelos de mensagem

Todos os modelos são da categoria utility (utilitário). Detalhes em docs/TEMPLATES_WHATSAPP.md.

#Nome do modeloDescriçãoCategoriaSituação
1boas_vindasSaudação inicial com protocoloutilityPendente de submissão
2confirmacao_agendamentoConfirmação de consulta/exame agendadoutilityPendente de submissão
3lembrete_agendamentoLembrete de vésperautilityPendente de submissão
4medicamento_disponivelAviso de medicamento para retiradautilityPendente de submissão
5resultado_exameLink para resultado de exameutilityPendente de submissão
6cartao_sus_prontoSegunda via do Cartão SUS geradautilityPendente de submissão
7transferencia_atendenteTransferência para atendimento humanoutilityPendente de submissão
8pesquisa_satisfacaoAvaliação pós-atendimentoutilityPendente de submissão
9fora_horarioResposta fora do expedienteutilityPendente de submissão
10comprovante_vacinacaoComprovante de vacinação geradoutilityPendente de submissão